Política de Cambios y Devoluciones

En Mi Buen Amor cada pieza es preparada con dedicación y, en muchos casos, personalizada especialmente para vos. Por eso queremos que tengas en cuenta las siguientes condiciones antes de realizar tu compra.

Productos personalizados

Los productos realizados especialmente con nombres, fechas, iniciales, frases, fotografías, miradas, diseños u otras indicaciones proporcionadas por el cliente no admiten cambios o devoluciones por cambio de opinión una vez realizada la personalización.

La legislación argentina contempla una excepción al derecho de arrepentimiento para productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Productos dañados o con fallas

Si recibís un producto dañado, con una falla o diferente a lo solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible.

Para poder resolverlo de manera rápida, recomendamos informar cualquier inconveniente dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido, acompañando fotografías o videos donde pueda observarse el estado de la pieza.

Una vez evaluado el caso, podremos realizar la reparación, reposición o solución que corresponda.

Este plazo de aviso tiene como finalidad agilizar nuestra atención y no limita los derechos ni la garantía legal que correspondan al consumidor.

Errores en el grabado

Si el producto presenta un error de personalización atribuible a Mi Buen Amor, por ejemplo un nombre, fecha o diseño diferente al que fue correctamente solicitado y confirmado, nos haremos cargo de encontrar una solución.

Si el grabado coincide con la información enviada o aprobada por el cliente, pero posteriormente se detecta que esa información era incorrecta, el producto no podrá cambiarse sin costo.

Por eso recomendamos revisar cuidadosamente nombres, fechas, frases, fotografías y demás datos antes de confirmar el pedido.

Características del grabado manual

Nuestros grabados manuales son realizados artesanalmente mediante micropercusión.

Por tratarse de un trabajo hecho a mano, pueden existir pequeñas diferencias en trazos, ubicación, profundidad o terminación entre una pieza y otra.

Estas variaciones forman parte de la naturaleza artesanal del producto y no se consideran defectos de fabricación.

Desgaste y cuidados

No podremos considerar como falla de fabricación aquellos daños producidos por:

• golpes o rayones derivados del uso;

• contacto con perfumes o productos químicos;

• uso incorrecto de la pieza;

• falta de los cuidados recomendados;

• desgaste natural producido con el paso del tiempo;

• alteraciones provocadas por terceros.

Cada caso será evaluado teniendo en cuenta el material, el tipo de grabado y las condiciones de uso de la pieza.

Envíos por cambios o reparaciones

Cuando corresponda una reparación o reposición por una falla cubierta por la garantía legal, se aplicarán las condiciones establecidas por la normativa vigente.

Si el cambio o modificación se origina en un error del cliente o en una decisión posterior a la aprobación del diseño, los gastos correspondientes podrán quedar a cargo del comprador.

Productos sin personalizar

Cuando se trate de productos sin personalización adquiridos a distancia, se respetarán los derechos de cambio, devolución y arrepentimiento que correspondan según la legislación argentina vigente.

Nuestro compromiso

Queremos que cada pieza de Mi Buen Amor llegue a tus manos en las mejores condiciones.

Si tenés algún inconveniente con tu pedido, escribinos por nuestros canales oficiales. Siempre vamos a revisar cada situación de manera individual para encontrar la mejor solución posible.