Política de Privacidad

En Mi Buen Amor valoramos tu confianza y nos comprometemos a cuidar la información personal que compartís con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos respecto de esa información.

1. Datos que podemos recopilar

Cuando realizás una compra, completás un formulario, te comunicás con nosotros o utilizás nuestro sitio web, podemos recibir datos como:

• nombre y apellido;

• número de teléfono;

• dirección de correo electrónico;

• domicilio de entrega;

• localidad, provincia y código postal;

• datos necesarios para gestionar el pago;

• información relacionada con tu pedido;

• nombres, fechas, frases, fotografías o diseños enviados para realizar una personalización;

• comunicaciones realizadas por WhatsApp, Instagram u otros canales oficiales;

• información técnica básica relacionada con la navegación en nuestro sitio, como dirección IP o cookies, cuando corresponda.

Los datos personales son toda información que puede identificarte directa o indirectamente.

2. Para qué utilizamos tus datos

La información proporcionada podrá utilizarse para:

• procesar y gestionar tus compras;

• realizar la personalización solicitada;

• comunicarnos con vos respecto de tu pedido;

• coordinar retiros y entregas;

• gestionar envíos;

• brindar atención posventa;

• responder consultas o reclamos;

• mejorar el funcionamiento de nuestra tienda y la experiencia de compra;

• cumplir con obligaciones legales, administrativas o contables.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron proporcionados.

3. Fotografías e información para grabados personalizados

En algunos casos necesitamos que nos envíes fotografías, imágenes, nombres, fechas, textos u otra información para realizar tu grabado.

Estos contenidos serán utilizados principalmente para preparar y producir la pieza solicitada.

Recomendamos no enviar información personal innecesaria para la realización del pedido.

Cuando la personalización incluya datos de otra persona, el cliente declara contar con la autorización necesaria para utilizarlos.

4. Datos de pago

Mi Buen Amor no necesita almacenar información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado por plataformas externas.

Las operaciones podrán ser gestionadas mediante proveedores de pago, bancos u otros servicios habilitados, quienes aplicarán sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5. Envíos y empresas externas

Para gestionar la entrega de tu compra puede ser necesario compartir determinados datos con empresas de transporte o mensajería, como nombre, teléfono y dirección de entrega.

Por ejemplo, cuando corresponda, podremos utilizar servicios como Correo Argentino o servicios de mensajería para envíos dentro de Salta Capital.

Solo compartiremos la información necesaria para poder realizar la entrega o prestar el servicio correspondiente.

6. WhatsApp, Instagram y redes sociales

Cuando te comunicás con nosotros mediante WhatsApp, Instagram u otras plataformas, el tratamiento de determinados datos también puede encontrarse sujeto a las políticas de privacidad propias de esas empresas.

Mi Buen Amor únicamente utilizará la información recibida a través de esos canales para atención, consultas, ventas y gestión de pedidos, salvo que exista otra autorización.

7. Uso de fotografías de productos terminados

En algunas ocasiones podemos fotografiar piezas realizadas para mostrar nuestro trabajo en nuestra página web, redes sociales o portfolio.

Procuraremos evitar la publicación de información especialmente sensible o privada.

Si preferís que tu pieza personalizada no sea publicada, podés avisarnos al realizar el pedido.

8. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la compra, cumplir con obligaciones legales, atender posibles reclamos o mantener registros administrativos razonables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada.

9. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos también proteger tus dispositivos, contraseñas y medios de acceso.

10. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, medir el uso del sitio o mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies pueden ser gestionadas por servicios externos utilizados por nuestra plataforma web.

Cuando corresponda, el usuario podrá configurar o limitar determinadas cookies desde su navegador o mediante las herramientas disponibles en el sitio.

11. Comunicaciones comerciales

Si aceptás recibir novedades, promociones o comunicaciones comerciales de Mi Buen Amor, podremos utilizar los datos proporcionados para enviarte información relacionada con nuestros productos.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar un pedido podrán seguir enviándose aunque no desees recibir promociones.

12. Derechos sobre tus datos personales

La legislación argentina reconoce, entre otros, los derechos de:

• conocer qué datos personales tenemos sobre vos;

• solicitar acceso a esa información;

• pedir la corrección o actualización de datos incorrectos;

• solicitar la supresión de determinados datos cuando corresponda.

Estos derechos están contemplados por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Para ejercerlos, podés comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.

13. Limitaciones a la eliminación de información

Una solicitud de eliminación de datos podrá estar sujeta a determinadas excepciones cuando exista una obligación legal de conservar información, sea necesaria para acreditar una operación comercial o existan derechos legítimos que deban mantenerse.

14. Datos de menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a recopilar información personal de menores de edad.

En caso de que una compra requiera información correspondiente a una persona menor, deberá ser proporcionada por un adulto responsable cuando corresponda.

15. Enlaces a otros sitios

Nuestra web puede contener enlaces hacia Instagram, WhatsApp, plataformas de pago, servicios de envío u otros sitios externos. Mi Buen Amor no controla las políticas de privacidad de esas plataformas, por lo que recomendamos consultar sus propias condiciones cuando corresponda.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, herramientas utilizadas o normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

17. Contacto

Si tenés alguna consulta sobre el uso de tus datos personales o querés ejercer alguno de tus derechos, podés comunicarte con Mi Buen Amor mediante nuestros canales oficiales de atención.