Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Mi Buen Amor.

Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o solicitar la personalización de alguno de nuestros productos, aceptás los presentes Términos y Condiciones.

Nuestro objetivo es que cada compra sea clara, segura y transparente, por eso te recomendamos leer esta información antes de realizar tu pedido.

1. Sobre Mi Buen Amor

Mi Buen Amor es una marca dedicada a la creación y comercialización de accesorios y regalos personalizados, especializados principalmente en grabados manuales y grabados láser.

Cada pieza puede ser personalizada según las indicaciones proporcionadas por el cliente, incluyendo nombres, fechas, iniciales, frases, fotografías, miradas, diseños y otras opciones disponibles según el producto.

2. Productos personalizados

Gran parte de nuestros productos son realizados especialmente para cada cliente.

Antes de comenzar la producción, es responsabilidad del comprador verificar que toda la información proporcionada sea correcta, incluyendo:

• nombres;

• fechas;

• iniciales;

• frases;

• fotografías;

• diseños;

• tipografía seleccionada;

• cualquier otra indicación relacionada con la personalización.

Una vez iniciado el proceso de grabado o personalización, puede no ser posible modificar el pedido.

Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos enviados antes de confirmar la compra.

3. Grabado manual

Nuestro grabado manual se realiza artesanalmente mediante la técnica de micropercusión.

Al tratarse de un trabajo realizado pieza por pieza y de forma manual, pueden existir pequeñas diferencias en trazos, ubicación, profundidad o terminación entre un producto y otro.

Estas pequeñas variaciones no se consideran defectos, sino parte de las características propias de un trabajo artesanal y hacen que cada pieza sea única.

El grabado manual posee profundidad sobre la superficie del producto y está pensado para conservarse durante mucho tiempo con un uso y cuidado adecuados.

4. Grabado láser

El grabado láser se utiliza especialmente para diseños que requieren mayor precisión, como fotograbados, miradas, ilustraciones o imágenes con mayor cantidad de detalles.

Al tratarse de una técnica diferente al grabado manual, su terminación, profundidad y durabilidad pueden variar según el material y el uso de la pieza.

Recomendamos evitar el contacto frecuente con perfumes, productos químicos, sustancias abrasivas o líquidos que puedan afectar la superficie.

Con el paso del tiempo y dependiendo del cuidado recibido, determinados grabados láser pueden perder intensidad y requerir eventualmente un repaso.

5. Diseños, fotografías e imágenes enviadas

Cuando el cliente proporciona una fotografía, dibujo, firma, texto, imagen o diseño para ser utilizado en una personalización, declara contar con la autorización necesaria para su uso.

Mi Buen Amor no será responsable por reclamos de terceros relacionados con imágenes, diseños o contenidos proporcionados directamente por el cliente.

La calidad final de determinados fotograbados también dependerá de la calidad, iluminación, resolución y características de la imagen original enviada.

6. Tipografías

Contamos con diferentes estilos de tipografías disponibles para personalizar nuestros productos.

El cliente podrá elegir entre las opciones ofrecidas al momento de realizar su pedido.

Cuando sea necesario, podremos mostrar una referencia aproximada de cómo quedaría un nombre, frase o texto determinado.

La visualización previa es orientativa y el resultado final puede variar ligeramente según el tamaño, forma y material de la pieza.

7. Tiempos de producción

Los tiempos de producción varían según el tipo de producto, el grabado seleccionado y la complejidad del diseño.

Los trabajos de grabado manual suelen tener un tiempo de elaboración menor, mientras que determinados trabajos realizados mediante grabado láser pueden requerir aproximadamente entre 3 y 7 días.

Todos los plazos informados son estimativos.

En períodos de alta demanda, fechas especiales, problemas de stock o situaciones ajenas a Mi Buen Amor, los tiempos podrían extenderse.

Siempre intentaremos comunicar cualquier demora significativa.

8. Precios

Los precios válidos serán los publicados en nuestra tienda o los expresamente informados al cliente al momento de realizar la compra.

Mi Buen Amor podrá modificar precios, promociones y disponibilidad de productos cuando lo considere necesario.

Las modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y abonados previamente.

9. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

El pedido se considerará confirmado una vez acreditado el pago correspondiente, salvo que se indique expresamente otra modalidad.

10. Disponibilidad de productos

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto comprado deje de estar disponible por un error de inventario o una situación excepcional, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar el pedido o realizar el reintegro correspondiente.

11. Envíos dentro de Salta Capital

Realizamos entregas dentro de Salta Capital mediante servicios de mensajería como Uber Moto.

El costo dependerá de la ubicación del domicilio y se informará antes de confirmar el envío.

Mi Buen Amor no fija las tarifas de estos servicios de mensajería.

Una vez entregado el pedido al servicio de transporte, los tiempos dependerán también de la disponibilidad y funcionamiento de dicho servicio.

12. Envíos al resto del país

Realizamos envíos a diferentes puntos de Argentina principalmente mediante Correo Argentino.

El costo y modalidad del envío dependerán del destino y de las condiciones vigentes del servicio postal.

Una vez realizado el despacho, brindaremos al cliente la información disponible para realizar el seguimiento del paquete.

Los tiempos de transporte informados por la empresa de correo son independientes del tiempo de producción de Mi Buen Amor.

13. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para efectuar la entrega.

Esto incluye nombre y apellido, domicilio, localidad, provincia, código postal y cualquier otra información necesaria.

Si un envío no pudiera entregarse por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los costos asociados a un nuevo envío podrán quedar a cargo del comprador.

14. Demoras de transporte

Una vez que el paquete haya sido entregado al correo o servicio de mensajería, pueden producirse demoras relacionadas con logística, condiciones climáticas, medidas de fuerza u otras circunstancias ajenas a Mi Buen Amor.

Ante cualquier inconveniente, acompañaremos al cliente en el seguimiento y reclamo correspondiente.

15. Recepción del pedido

Al recibir el producto recomendamos verificar su estado

Si el paquete llega visiblemente deteriorado, recomendamos tomar fotografías del embalaje y del producto antes de desecharlo y comunicarse con nosotros lo antes posible.

16. Errores en la personalización

Si Mi Buen Amor realiza un grabado diferente al que fue correctamente solicitado y confirmado por el cliente, evaluaremos el caso y ofreceremos una solución correspondiente.

En cambio, si el grabado coincide con la información proporcionada o aprobada por el cliente, pero posteriormente este advierte que había enviado incorrectamente un nombre, fecha, frase, imagen u otra información, la modificación o reemplazo podrá tener un costo adicional.

Por eso es fundamental revisar cuidadosamente los datos antes de autorizar la producción.

17. Cambios y devoluciones de productos personalizados

Debido a que nuestros productos personalizados son confeccionados especialmente siguiendo las indicaciones de cada cliente, no admitimos cambios o devoluciones por motivos relacionados únicamente con arrepentimiento, elección incorrecta del texto, cambio de opinión u otras circunstancias similares una vez realizada la personalización.

Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falla, defecto o exista un incumplimiento atribuible a Mi Buen Amor.

18. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, la legislación argentina contempla un derecho de revocación dentro de determinados plazos.

Sin embargo, la normativa establece excepciones para los productos confeccionados según las especificaciones proporcionadas por el consumidor o que sean claramente personalizados.

Por lo tanto, los productos personalizados específicamente para cada cliente pueden encontrarse comprendidos dentro de dicha excepción.

Para productos que no se encuentren alcanzados por una excepción legal, se respetarán los derechos previstos por la normativa vigente.

19. Productos con fallas

Si un producto presenta una falla de fabricación o un defecto que no sea consecuencia del uso normal, desgaste, golpes, exposición a sustancias químicas o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado, el cliente podrá comunicarse con nosotros para que evaluemos el caso.

Solicitaremos fotografías o información que nos permitan conocer el estado de la pieza y encontrar una solución adecuada.

20. Cuidado de las piezas

La duración de cada accesorio dependerá del material, tipo de grabado y cuidado recibido.

Recomendamos:

• evitar productos químicos agresivos;

• evitar perfumes directamente sobre la pieza;

• guardar los accesorios correctamente;

• evitar golpes fuertes;

• secar las piezas después del contacto con humedad;

• seguir las recomendaciones específicas correspondientes a cada material.

El desgaste natural producido por el uso cotidiano no constituye necesariamente un defecto de fabricación.

21. Colores, fotografías y medidas

Realizamos nuestro mayor esfuerzo para que las fotografías publicadas representen fielmente cada producto.

Sin embargo, determinados colores, brillos o tonalidades pueden verse ligeramente diferentes según la iluminación utilizada, la pantalla del dispositivo o las características particulares del material.

Las medidas informadas son aproximadas y pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.

22. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipo, identidad visual y demás contenidos creados por Mi Buen Amor forman parte de nuestra marca y no podrán ser utilizados con fines comerciales sin autorización previa.

Las imágenes o contenidos pertenecientes a terceros conservarán los derechos correspondientes a sus respectivos titulares.

23. Uso de fotografías de trabajos realizados

Mi Buen Amor puede fotografiar algunas piezas terminadas con fines de portfolio, redes sociales o presentación de trabajos realizados.

Cuando una pieza contenga información particularmente privada o sensible, procuraremos actuar con especial cuidado.

Si un cliente prefiere que su pieza personalizada no sea publicada, podrá informarlo al realizar el pedido.

24. Datos personales

Los datos proporcionados por nuestros clientes serán utilizados principalmente para gestionar compras, personalizaciones, pagos, entregas, atención y comunicación relacionada con los pedidos.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación argentina aplicable.

Podremos contar con una Política de Privacidad específica donde se detalle con mayor precisión qué datos se recopilan, para qué se utilizan y cómo pueden ejercerse los derechos correspondientes.

25. Atención y comunicaciones

Nuestros canales oficiales de atención serán los publicados en este sitio web y en nuestras redes sociales oficiales.

Recomendamos realizar consultas sobre pedidos, personalizaciones o inconvenientes únicamente a través de esos canales para garantizar una correcta atención.

26. Modificaciones de estos términos

Mi Buen Amor podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros productos, funcionamiento del sitio, modalidades de entrega o legislación aplicable.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

27. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes vigentes en la República Argentina, especialmente las normas de defensa del consumidor y demás disposiciones aplicables.

Ninguna disposición incluida en estos términos tiene como finalidad limitar derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

28. Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, compras, grabados, cambios, entregas o productos, podés comunicarte con Mi Buen Amor a través de nuestros canales oficiales de atención.